ネットショップを運営していて、「突然売れなくなった！」「今月から急に売上が悪化した！」という話はよく耳にします・・・こういった場合の対処法としては、焦らず冷静に行動する事が大切です。
売上が下がった時に自分のお店が悪いと考えてしまい、変にショップの構成を変えてしまうと、さらに売上悪化を招く事があります。
突然売れなくなる原因のほとんどは外部要因です。焦って行動する前にしっかり分析して、売上悪化を招いた原因を突き止めるようにして下さい。
目次
突然の売上低下はとにかく焦る・・
突然売れなくなる原因１：売れ筋商品がランキングから姿を消した
突然売れなくなる原因２：時期的な問題
突然売れなくなる原因３：何かしらショップに変更を加えてしまった
突然売れなくなる原因４：ショッピングモールの衰退
突然売れなくなる原因５：自社より安く販売する競合が現れた
オススメの仕入れサイトトップ３紹介
オススメの出店するべきモールをご紹介
まとめ
突然の売上低下はとにかく焦る・・
私は自社サイトやショッピングモールを含め、ネットショップを８年以上運営してきました。これだけネットショップを運営していれば、何度も急に売れなくなるという状況を経験しています。
やはりネットショップが突然売れなくなるのは、とっても焦るし心臓に悪いです・・・・経営者であれば従業員も抱えてしまっているので、「すぐにでも売上を元に戻したい」、と考えますよね。
しかしこの「焦り」のせいで、ショップの構成など中身を変に弄ってしまうのは、逆効果に繋がる恐れがあるので注意してください。
それでは売れなくなる原因を見ていきましょう。
突然売れなくなる原因１：売れ筋商品がランキングから姿を消した
これは私が実際に経験しました。私のショップではメンズファッションを取り扱っているのですが、夏場にハーフパンツが人気を集め楽天やヤフーなどいくつかのショッピングモールでランキング入りしました。
ショッピングモールではランキング入りした商品は、露出が高まり膨大なユーザーを運んできてくれます。当時３００万～４００万円くらいの月商だったのですが、1つの商品がランキングで上位に掲載されたことで、一気に月商７００万円を突破しました。
夏に一気に売上を伸ばせたので、私個人は「軌道に乗った！」と勘違いしておりました。
しかし夏が過ぎ秋物にシフトしていくと、突然売れなくなり売上も大幅に下降しました。この時は調子に乗っておりガンガン仕入れや広告を出していたので、秋になって赤字を出したのは言うまでもありません・・・
夏場のほとんどの売上は、ランキングに掲載されたハーフパンツのおかげだったんですね。
ショップの売上を左右するような売れ筋商品がある場合は、その商品がランキングから外れるだけで、大きな売上低下に繋がります。
対処法について
この場合の対処法は、新しい入り口商品を見つけるのか、ランキングから外れてしまった商品を再びランキングに戻すしかありません。
私のように季節要因でランキングから外れたのであれば、次の季節にあった商品でランキング入りを目指すしかないですよね。
しかし単純に売上が悪い時期が続いてランキングから外れたのであれば、もう一度その商品に力を入れてランキングに戻すのがオススメ。
例えば一時的に価格を落としセール期間を作る。他にもメルマガでその商品だけを紹介するなど。
とにかく短期間で商品を売る努力をしましょう。そうすれば再びランキングに戻って、安定的な売上を上げるようになります。
突然売れなくなる原因２：時期的な問題
ネットショップが売れなくなるのは、時期的な問題もあります。ファッションに関して言えば、２月や８月は売れない時期と言われています。
他にもギフト商品であれば、１２月は強いですがそれ以降は需要が弱まりますよね。寝具であれば新生活の影響もあり、４月前に需要が高まります。
このように商材によって、売れる時期、売れない時期というのが存在します。ネットショップを開業して間もない頃は、「どうして売れなくなったのだろう・・」と感じますが、これはどのショップも同じです。
自分のお店の特徴を知って、それを踏まえた上で運営するのが望ましいでしょう。
対処法について
売れない時期にジタバタするのは、出血をひどくするだけです。アパレルも同じですが、売れない時期は戦略を練ったり次の売れる時期への仕込を行うのが一番。
売れない時期に無理して売ろうとすると、赤字を出してしまい、辛い状況に追い込まれるだけです。
突然売れなくなる原因３：何かしらショップに変更を加えてしまった
●ＳＥＯを狙い、商品名を一気に変えた
●売上アップのためにページに大幅な変更を加えた
これはネットショップ初心者にありがちなミス。売上アップのために、大きく商品ページやカテゴリーページなどを変更してしまうと、それが原因で売上下落を引き起こす事があります。
私も実際に経験があるのですが、楽天から推奨している文字数に商品名を一気に変更してしまった事がありました・・・
数日すると売上がみるみる下がっていき、調べてみると上位表示されていた商品が表示されなくなっていました。慌てて商品名を元に戻したら、ある程度は検索順位も戻ってきたので良かったのですが、非常に危険ですよね。
対処法について
ショップに大幅な変更を加える時は、少しずつ変えていくべきです。最初はテストから行い、部分的に区切って変えていく。こうすることで突然売上が低下する危険を回避することができます。
ネットショップはやることが多く時間に追われがちですが、お店のページは売上の導線です。変更する時は慎重に行ってください。既に何かしらの変更をしてしまった場合でも、元に戻すことで売上が回復する事もあります。
突然売れなくなる原因４：ショッピングモールの衰退
ずっと右肩上がりだったＥＣ事業も、最近では競合ショップの増加、新しいモールの出現などにより売上を落としているショップが増えています。
例えば楽天を例に上げると、今まではずっと売上を伸ばしていたショップが多かったのだったのですが、最近は売上を落としているお店も増えているようです。
これはショップがどうこうではなく、「アマゾン」「ゾゾタウン」といった新しいショッピングモールにお客さんが流れていること。それに加えてネットショップを運営するお店が増えている事が原因となり、楽天で売れなくなっています。
対処法について
対処法は1つのショッピングモールへの固執を止めることです。確かに楽天は売上が伸びやすく、どのショップも一番力を入れています。しかし1つのモールに売上依存をするのは非常に危険です。
モールの衰退が自分のショップの衰退とリンクしてしまいますからね・・
対処法としては出店先を増やすことです。既存のモールを抑えつつ、新しいモールや自社サイトにも力を入れておけば、上手く売上を伸ばし続けられます。
突然売れなくなる原因５：自社より安く販売する競合が現れた
オリジナル商品の販売であれば問題ないのですが、型番商品などを販売していると、競合の存在は常にチェックしておく必要があります。例えば仮にパナソニックの掃除機を販売しているとします。
これまで最安値で2万円で販売していても、競合が利益を削って１万円で販売すればお客さんは全員安いほうで購入しますよね？極端な例ですが同じ商品を取り扱っていると、値段次第では売上が「０」にもなるし「１００」にもなります。
ネットはリアルショップに比べて価格をすぐに調べられるので、価格競争に巻き込まれやすいです。
対処法
競合が同じ商品を安く販売してきた時は、戦略によってどう対処するのか決めてください。どうしてもその商品売らなくてはいけないのであれば、さらに安くして利益を削り、他の商品で利益を補う。
安くするのが厳しい場合は、その商品での争いは諦めて、別の商品を入り口商品に切り替える。
ネットショップでは年々競合が増えており、販売者側も厳しくなっています。そんな時に大切なのは、同じ事をするのではなく、常に新しい事にチャレンジする事です。
画期的な商品を探したり、新しいショッピングモールなど販売チャネルを開拓する事。そういった事を行っていれば、売上が衰退していくのを食い止められます。
オススメの仕入れサイトトップ３紹介
ネットショップを運営するならば、必ず登録しておきたい仕入れサイトをご紹介します。
オススメ仕入れサイト１：ネッシー
ネットショッピングを運営するなら、「ネッシー」での仕入れをオススメします。業界最大手で、ジャンルを問わず様々な商品を仕入れることが可能です。
費用は一切掛からず、開業前でも使えるのが嬉しいですね。無料会員登録すれば、商品の仕入れ価格が見れるようになります。
オススメ仕入れサイト２：TOPWHOLE（トップホール）
「トップホール」は、ファッション専門の仕入れサイト。韓国系ファッションやアクセサリなど、トレンド品を安く仕入れる事が可能です。どんどん仕入れられる商品数も増えているので登録必須です。
オススメの出店するべきモールをご紹介
続いては、出店しておくべきオススメのショッピングモールのご紹介です。
本気で売りたいなら、楽天市場がおすすめ！
楽天市場は、昔より攻略が難しいと言っても、やはり一番売上が作りやすく安定するのでオススメです。
まだまだ楽天の集客に依存している通販サイトは多く、他のモールに比べても売上が作りやすいです。楽天には様々な「プラン」が存在するので、興味があれば一度無料の資料請求を行い検討してみましょう。
まとめ
以上です。今回は、ネットショップが突然売れなくなった場合の対処法と、急に売れなくなる原因についてご紹介しました。ネットショップが売れなくなる原因は様々なものが考えられます。
しかし原因が分かっていないのに、ショップを弄ってしまうのは危険です。
突然売れなくなっても焦らずに、ちゃんと原因を突き止めてから、対策をするようにして下さい。
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